SoEasy - Aide

Bienvenue sur la page d’aide de SoEasy

Cette page décrit, écran par écran, l’ensemble du contenu du site SoEasy. Vous y trouverez l’ensemble des explications dont vous avez besoin pour commander et gérer vos différents contrats online.Cependant, si vous ne trouvez pas de réponses précises à vos questions sur cette page d’aide, n'hesitez pas à nous envoyez un e-mail.

1.2 Ecran 1 - Page d'accueil générique SoEasy

1.2.1 Sélection de la langue :

Par défaut, cette page d'ouverture est rédigée dans la langue du navigateur que vous utilisez. Si vous souhaitez sélectionner votre pays et votre langue, utilisez la liste déroulante "pays/langue". Les pages suivantes sont rédigées par défaut dans la langue correspondant à l'enregistrement de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Toutefois, il vous est possible de sélectionner une autre langue dès que vous vous êtes connecté.

1.2.2 Nous envoyer un mail :

Ce bouton est un lien vers notre service e-mail. Il n'apparaît que lorsque vous avez sélectionné un pays dans la liste déroulante. Nous vous invitons à l'utiliser pour nous contacter si vous souhaitez obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe, en cas de problèmes de connexion, ou si vous avez des questions à propos du site et de Sodexo Pass.

1.2.3 Procédure de connexion :

Pour vous enregistrer, saisissez votre nom d'utilisateur (ID) et votre mot de passe dans les cases correspondantes.

Si vous êtes client de Sodexo Pass, utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez reçus par la poste. (Vous serez tenu de modifier votre mot de passe dès la première visite sur le site et nous vous conseillons vivement de le modifier à intervalles réguliers).
Si vous êtes un nouveau client de Sodexo Pass, vous ne disposez probablement pas d'un nom d'utilisateur ni d'un mot de passe. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Après avoir enregistré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, appuyez sur le bouton "entrée" pour commencer à visiter le site.

1.2.4 Problèmes de connexion :

Si l'accès au site vous est refusé :

Il se peut que vous ayez saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect. Appuyez alors sur le bouton "mot de passe oublié / modifier mon mot de passe".
Si vous êtes certain d'avoir correctement saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, veuillez nous contacter.

1.2.5 Créer une icône sur votre bureau :

Ce bouton vous offre la possibilité de créer un raccourci sur votre bureau afin d'avoir un accès direct, plus aisé et plus rapide au site SoEasy.

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